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ユーザーニーズと離脱を考える

WEBサイトの設計を行うなかで、ユーザーたちの導線をいま一度確認してみましょう。たとえば検索キーワードをもとに皆さんのHPまでたどりついたユーザーたちが、キーワードから導き出されたサイト情報に満足しているのかどうかといっいた疑念を抱いたことはございますか。

検索エンジンのキーワードから導き出された情報が、ユーザーのニーズに応えるものであればコンバージョンの達成がより近い存在になり得ますが、ユーザーのニーズに適合していなかったような場合ですとサイトからの離脱が早い段階で行われることが考えられます。

ユーザーたちのニーズに応えるようなコンテンツが皆さんのHP上にみつからないことは、コンバージョンの達成を遠ざけているとも考えられるのです。

皆さんのサイトを訪れるユーザーたちの足取りや導線を確認するなかで、ユーザーたちが離脱するポイントをみつけ、その地点におけるコンテンツ内容がどのようにユーザーたちに働きかけているのかを見直してみてはいかがでしょう。